לשכת הפרסום הממשלתית פועלת כמשרד פרסום והפקה עבור משרדי ממשלה, תאגידים עפ"י חוק, חברות ממשלתיות וגופים ציבוריים. הלשכה מספקת מגוון שירותים מקצועיים וביניהם: פיתוח אסטרטגיה פרסומית שיווקית, הכנת מסרים והפקתם בצורות שונות (כמודעות, תשדירי רדיו וטלוויזיה, שיתופי פעולה עם ערוצי תקשורת, פרסומים באינטרנט ובשלטי חוצות), והעברת המסרים לאמצעי התקשורת.

עיקר תקציבי הפרסום מופנים לרכישת אמצעי פרסום בעיתונות, ברדיו ובטלוויזיה, לפי צרכי הנושא והלקוח (לאחר איתור ופילוח האוכלוסיות אליהן יש להגיע). לשם השגת מטרות אלה מעסיקה הלשכה עובדים מקצועיים בתחומי התקציבאות, הרכש, התקשורת, ההפקה, התכנון, הרעיונאות והגרפיקה.

הלשכה פועלת כמשק כספי סגור – המקורות הכספיים לפעילותה נובעים ממכירת שירותיה המקצועיים. המחירים הטובים של אמצעי הפרסום, אותם משיגה הלשכה ללקוחותיה (שהם ההוצאה העיקרית בפרסום), מביאים לחיסכון ניכר בכספי הציבור. זאת נוסף לעבודות ההפקה בכל התחומים הנעשות במקצועיות ובחיסכון תקציבי.
בשנה זו החלה פעילות בחו"ל עבור ממשלת פולין ובמימון הבנק העולמי לשיקום ופיתוח. יערך מחקר בנושא התנהגות נהיגה ויוכן קמפיין לחגירת חגורות בטיחות. הפעילות נעשית במשולב עם גורמים מתמחים בארץ ובפולין.
כמו כן, ניתן שרות שיווק ומכירה של תשדירים ציבוריים לערוץ הראשון של רשות השידור.
הלשכה מתמחה בפיתוח מערכות מידע ופרסום באינטרנט (כפרסום לשמו או כתחליף לאמצעי פרסום אחר, כמו אתר פרסומי הממשלה במקום פרסום בעיתון שני). הלשכה מתמחה בהפקה והקמה של אתרי אינטרנט ובקמפיינים פרסומיים ברשת האינטרנט עבור לקוחות לפ"מ. פיתוח ותחזוקה של אתר פרסומי הממשלה: www.pirsum.gov.il המהווה פורטל ממשלתי רוחבי, המרכז מכרזים, מודעות הממשלה וגופים ציבוריים וכולל את ריכוז המידע עפ"י חוק חופש המידע.

בשנת 2004 חל שיפור בהיקפי ובתקציבי הלקוחות ובפעילות השוטפת. בעקבות הירידה במחירי הפרסום ונקיטת צעדי התייעלות בתשומות ובכ"א בשנת 2003, סיימנו את השנה עם עודף הכנסות.